Envíos, devoluciones, cambios y garantías
En Garotas nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible y ofrecemos entregas completamente gratis, para que puedas disfrutarlo cuanto antes. Comprar con confianza es importante, por lo que hemos creado esta página para mantenerte informado sobre cuándo debes esperar tu pedido, así como nuestra política de devoluciones, cambios y garantías. Las actualizaciones se realizan periódicamente para proporcionar la información más actualizada y precisa.
Clientes de EE. UU.
Información de envío
Tus pedidos son completamente gratis y los procesamos en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Debes tener en cuenta que el cumplimiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana y días festivos, comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.
Por razones de seguridad, las compras en línea de Garotas superiores a $500 dólares, requerirán una firma en el momento de la entrega. Además, las compras no pueden enviarse a apartados postales o direcciones, que no están disponibles a través de FedEx.
Dependiendo del día y hora de tu orden, la estarás recibiendo entre 8 y 10 días después de realizada.
Cambios
Para tu devolución, debes pagar 9,99 dólares del envío.
Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas de Garotas y la etiqueta de higiene adjunta en el caso de los pantis) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción de tu orden.
Las devoluciones que no cumplan con lo mencionado anteriormente no serán reembolsadas. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si un producto está dañado, lavado, sucio o si le faltan etiquetas o protectores en el caso del panty.
Es estos casos el producto será destruido o donado.
¿Quieres cambiar tu compra por una talla/color diferente? Siga los pasos a continuación:
Ingresa a nuestro al link xxxxx para comenzar el proceso. Necesitará su número de pedido y el código postal que utilizó al finalizar la compra.
Seleccione el artículo que desea cambiar dentro del portal de devolución.
Una vez que proporciones el motivo de la devolución, selecciona "Cambiar por algo similar" y elige la talla y/o el color por el que te gustaría cambiar el artículo.
Empaca y envía tu devolución utilizando la etiqueta prepagada que se envió a tu correo electrónico.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, le enviaremos su cambio. Los tiempos de procesamiento tomarán de 5 a 10 días hábiles.
Devoluciones
Para tu devolución, debes pagar 9,99 dólares del envío.
Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin lavar con todas las etiquetas de Garotas y la etiqueta de higiene adjunta en el caso de los pantis) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso. Solo podemos procesar un reembolso a la forma de pago original y los tiempos para recibir el dinero, dependen de tu entidad financiera.
Las devoluciones que no cumplan con lo mencionado anteriormente no serán reembolsadas. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si un producto está dañado, lavado, sucio, si le faltan etiquetas o el protector en el caso de los pantis.
Para iniciar tu devolución ingresa a nuestro al link xxxxx para comenzar el proceso. Necesitará su número de pedido y el código postal que utilizó al finalizar la compra.
Garantía
Todos nuestros productos son sometidos a altos estándares de calidad y cuentan con una garantía de 60 días a partir de la fecha de entrega del producto en su destino. Sin embargo, si tiene un artículo defectuoso más allá del uso y desgaste normal, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente vía WhatsApp al +57 315 2158405 o al mail sales@garotas.co dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido. Se deben informar todos y cada uno de los problemas para estudiar el caso y proceder al cambio del producto o al reembolso del dinero si el daño es por problemas de fabricación.